每到冬天，新竹臻品麻油雞總是擠滿了人， 店內濃濃的麻油香和鼎沸的人聲互相呼應，小小的店面顯得熱鬧無比。可是生意興隆的背後，累垮的卻是店內每一位工作人員，不僅要在前台和廚房間忙進忙出，還必須同時應付客人的所有客製需求，「麻油雞麵線少油不加酒」、「魯肉要瘦肉不要肥肉」，甚至還有「香菇雞不要雞肉，香菇多一點」。儘管會增加相當程度的負擔，老闆還是得親自前住廚房交待每一個細節。
「當然每一個動作都只佔少少的一點時間，可是人數一多，就會浪費很多不必要的人力」，「我們以前也試過用 POS 系統，可是操作上不是很順手，而且還是要自己手動打進去，一樣浪費時間」，臻品的老闆娘說。「其實最花時間的就是和客人溝通訂餐內容，不管是在店內點餐或是電話預訂，你必須把內容抄下來，然後再傳給廚房，非常麻煩。」臻品店內有多達八名的員工，如何確保訂單資訊能正確傳達至每個員工，實在是一件不容易的事情。
「我們會使用微碧的原因一部分是因為 iPad 操作很直覺，機器也很小台不佔空間，不過更重要的是，微碧有提供手機點餐的 App，我們想儘量把客人導向自助點餐的方式，不僅客人可以沒有時間壓力慢慢選擇，而且我們也不需要為了應付客人的各種需求搞得人仰馬翻，只要按照訂單上的備註內容照做就可以了，應該可以節省我們很多的人力。」
剛開始導入微碧時，臻品只在店內訂餐的部分採用，已經明顯的改善了店內的流程，甚至是節省紙本菜單上的支出。等到店內的流程已完全適應後，他們便推出了手機點餐 App，不僅可以更進一步縮短每筆訂單的處理時間，更希望藉由手機 App 的話題性，讓更多不知道臻品麻油雞的客人能夠來嚐嚐難得的美味。「竹科那麼多工程師，每個人都有手機，他們的時間又那麼寶貴，應該會有很多人喜歡這種方式吧？」臻品的老闆娘如此期待著。
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